Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali regolano i diritti e gli obblighi relativi all’utilizzo del nostro sito e a tutti gli acquisti effettuati da clienti situati in Italia.
L’accesso al sito o la conferma di un ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità del nostro sito possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante la registrazione.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Il nostro negozio si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di utilizzo improprio o contrario alle presenti condizioni.
Non assumiamo responsabilità per errori derivanti da informazioni inesatte fornite dall’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presentati sul nostro sito sono descritti in modo chiaro e accurato.
Eventuali differenze tra immagini e prodotti consegnati possono derivare da variazioni tecniche o di produzione.

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili.
Il nostro negozio può aggiornare descrizioni e prezzi in qualsiasi momento; farà fede il prezzo confermato al momento dell’ordine.

4. Ordini e Pagamento

La conferma di un ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni.
Il processo di acquisto comprende la selezione del prodotto, l’inserimento nel carrello, la conferma dei dati di consegna e la scelta del metodo di pagamento.

Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.
L’ordine è considerato definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma via e-mail.

5. Spedizione e Consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’Ordine

Il nostro negozio consente l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni:

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Per motivi organizzativi e di disponibilità, il nostro negozio non offre cambi diretti.

Se il cliente desidera un modello o una variante diversa, dovrà restituire il prodotto ricevuto e effettuare un nuovo ordine dopo il completamento del rimborso.

I clienti dispongono di un periodo massimo di 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Le richieste di reso sono accettate nelle seguenti circostanze:

Il cliente esercita il diritto di recesso entro il periodo previsto, a condizione che il prodotto venga restituito nello stato originale, non utilizzato, non montato, completo di imballaggio originale e di tutti gli accessori.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei Dati e Riservatezza

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono in conformità alle normative europee sulla protezione dei dati.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio clienti e le comunicazioni autorizzate.
Non condividiamo dati personali con terzi senza consenso.

9. Legislazione Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa vigente in Italia.
In caso di controversie, si cercherà una soluzione amichevole; in mancanza di accordo, la competenza spetterà alle autorità competenti italiane.

10. Contatti — Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione relativa ai servizi, agli ordini o ai diritti dell’utente, il nostro servizio clienti è disponibile tramite:

Telefono: +81 (802) 367 65 35
E-mail: ithelpdesk@oakgethaus.com
Indirizzo: 1-17-17 ISOGAMI-CHO, KISHIWADA-SHI, OSAKA 596-0001, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:10 alle 17:10 (esclusi festivi)
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto sicura, chiara e conforme alle normative vigenti.

 

 

 

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